Changelog

LiveChat 2019.11 (13.11.2019)

Bekannte Probleme

Keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

  • Diverse Stabilitätsverbesserungen und Bugfixes

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-370 Verbesserung Automatisierte Fehlermeldungen und Statistiken müssen über ein Opt-In-Verfahren aktiviert werden
LC-1463 Fehlerbehebung Videolegitimation in iOS Safari Browser funktioniert nicht
LC-1463 Fehlerbehebung TextChats wurden nicht immer zuverlässig abgeschickt und mussten mehrfach versendet werden
LC-1408 Fehlerbehebung Die Funktion -Problem melden- und das Herunterladen der Logfiles schlägt fehl
LC-909 Verbesserung In der Funktion -Mikrofon testen- werden keine Störgeräusche mehr signalisiert
LC-1448 Verbesserung Neue öffentliche Chats werden besser in der Kontaktliste aktualisiert

LiveChat 2019.9 (16.09.2019)

Bekannte Probleme

Keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

  • Für Echtzeitkommunikation gibt es das neue Feature AudioChat. Diese Funktionalität steht automatisch zur Verfügung. Um den Funktionsumfang einzuschränken, kann man hierzu die öffentliche Kontaktmöglichkeit deaktivieren
  • RTC Connection Qualitätsanzeige
  • Bildschirmfreigabe im Textchat und AudioChat

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-894 Neues Feature RTC Connection Quality
LC-920 Neues Feature Sprachanruf AudioChat - Agentclient
LC-927 Neues Feature Sprachanruf AudioChat - Customer Clients
LC-1125 Neues Feature DesktopShare TextChat/AudioChat
LC-1258 Neues Feature Splashscreen AgentClient
LC-1354 Neues Feature Disable Screensharing start on customer side
LC-900 Aufgabe Polymer 3.0 Update
LC-1297 Aufgabe Disable AudioChat within configuration
LC-1187 Verbesserung Move own camera frame in a VideoChat
LC-1317 Verbesserung Notifications for AudioChats
LC-1180 Fehlerbehebung new massages are not marked as read when switching from a different browser tab
LC-1194 Fehlerbehebung missing information in contact portal card
LC-1195 Fehlerbehebung VideoChat timer is missing on inbound calls
LC-1196 Fehlerbehebung Edge Browser: No TextChat/VideoChat possible
LC-1197 Fehlerbehebung no dynamic browser data are shown
LC-1197 Fehlerbehebung Safari Browser: no microphone amplitude in setting
LC-1204 Fehlerbehebung Emoji is inserted in front of the curser and not behind
LC-1207 Fehlerbehebung FAQ suggestions are not working in a running VideoChat
LC-1213 Fehlerbehebung Textchat is not scrolling on Android Tablets
LC-1216 Fehlerbehebung In videolegitimation a change of videostream ist not possible
LC-1216 Fehlerbehebung Videolegitimation picture is not taken on Android
LC-1217 Fehlerbehebung Safari Browser: audio output is not working
LC-1224 Fehlerbehebung Chrome on iOS: Devices are not loading
LC-1235 Fehlerbehebung automatic device setting are not working
LC-1238 Fehlerbehebung VideoChat timer position at wrong place
LC-1242 Fehlerbehebung switching from screen sharing to videocall shows video picture when camera disabled
LC-1300 Fehlerbehebung Delete entire Chat history didt work after refresh
LC-1305 Fehlerbehebung Desktop Notification didnt work
LC-1374 Fehlerbehebung Buttons for AudioChat and VideoChat are disabled
LC-1388 Fehlerbehebung colors of hyperlinks are changed by default when using widget

LiveChat 2019.2 (29.05.2019)

Bekannte Probleme

Keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

  • estos MetaDirectory Integration: Über die Integration ist es möglich, Kontaktdaten des Webseitenbesuchers zu überschreiben (ab UCServer Version 6.3.1)

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-885 Verbesserung MetaDirectory - Kontaktdaten des Webseitenbesuchers überschreiben
LC-745 Verbesserung Gesamte Nachrichtenhistorie verbergen
LC-1076 Fehlerbehebung Einstellungen wurden bei Verwendung des Firefox nicht gespeichert
LC-881 Fehlerbehebung In öffentlichen Chats konnten keine Nachrichten verborgen werden
LC-880 Fehlerbehebung Webseitenbesucher standen erweiterte Features zur Verfügung, die keine Funktion hatten
LC-914 Fehlerbehebung Auf manchen Webseiten hat im Textchat die Leertaste zum Scrollen geführt

LiveChat 2019.1 (16.04.2019)

Bekannte Probleme

Keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

  • estos MetaDirectory Integration: Im Agentenclient steht diese neue Funktion bereit. Details zur Konfiguration finden Sie hier
  • Im Agentenclient gibt es die Möglichkeit, bestimmte Chats stummzuschalten. Dadurch werden auch Benachrichtigungen zu diesen Chats nicht mehr zugestellt.
  • Der Agent hat die Möglichkeit für sich, einzelne Nachrichten aus einem Chatverlauf oder einen gesamten Chatverlauf auszublenden: Chatverlauf verbergen
  • In der Automatische FAQ Suche können Einträge durch Klick angezeigt werden, ohne den Eintrag editieren zu müssen.
  • Das Feature Widget IE11 gilt wegen Anzeigeproblemen auch für den Edge Browser

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-744 Verbesserung Individuelle Nachrichten ausblenden
LC-745 Verbesserung gesmaten Nachrichtenhistorie ausblenden
LC-405 Verbesserung Inhalt von FAQ Einträgen anzeigen
LC-861 Verbesserung Chats stummschalten
LC-791 Verbesserung MetaDirectory Anbindung
LC-795 Verbesserung MetaDirectory Mehrfachtreffer
LC-824 Verbesserung MetaDirectory Suche
LC-886 Verbesserung MetaDirectory Datenquelle anzeigen
LC-887 Verbesserung MetaDirectory Geschäftsprozessintegration
LC-440 Verbesserung Kunde kann besser zeitgleich einen Textchat und Videochat führen
LC-723 Fehlerbehebung Fehler beim Schließen von Dialogfeldern wurden behoben
LC-871 Fehlerbehebung Der Timer im Videochat hat sich ab 1 Stunde fehlerhaft verhalten

LiveChat 2.0.12

Bekannte Probleme

Keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-666 Verbesserung Plugins: Extension points Portal
LC-667 Verbesserung Plugins: Extension points Multimedia Business Card
LC-668 Verbesserung Plugins: Extension points Widget
LC-669 Verbesserung Plugins: Extension points anonyme Kundenseite
LC-827 Fehlerbehebung In der Videolegitimation sind wieder alle Bereiche klickbar
LC-820 Fehlerbehebung Russische Übersetzung funktioniert wieder
LC-803 Fehlerbehebung Nach einem Verbindungsverlust werden Nachrichten wieder korrekt abgeschickt
LC-822 Fehlerbehebung Video Chat zwischen Windows Client und Agentenclient ist wieder möglich
LC-641 Fehlerbehebung Die Multimedia Business Card öffnet nicht mehr immer einen öffentlichen Chatraum

LiveChat 2.0.11

Bekannte Probleme

Keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-789 Fehlerbehebung Suchen Icon im LiveChat ändert sich wieder
LC-779 Fehlerbehebung Der Kontakt aktualisiert sich wieder beim Weiterleiten eines TextChats
LC-778 Fehlerbehebung Im VideoChat wird bei einem Dateitransfer das eigene Kamerabild nicht mehr hinter den Drag & Drop Bereich
LC-777 Fehlerbehebung In einem VideoChat in dem ein TextChat gestartet wird ist der Fokus wieder auf der Eingabezeile des TextChats
LC-766 Fehlerbehebung Der Kamerazugriff mit Safari ist wieder möglich
LC-753 Fehlerbehebung In Chrome kann jetzt wieder vollständig auf die Einstellungen des Clients zugegriffen werden
LC-750 Fehlerbehebung Wenn der TextChat in der UCServer Verwaltung deaktiviert wird kann der Client diese Einstellung wieder berücksichtigen
LC-743 Fehlerbehebung Wenn die Videolegitimation gestartet wird, gibt es jetzt eine Verzögerung beim scrollen
LC-770 Fehlerbehebung Der Agent verliert nicht mehr seine öffentliche Präsenz, wenn ein Webseitenbesucher mit den öffentlichen Kontaktmöglichkeiten interagiert
LC-774 Fehlerbehebung Fehler beim laden des TeamChats wurde behoben
LC-655 Verbesserung Auf Mobile devices werden jetzt die Audio Einstellungen Angezeigt, dass diese auch bedient werden können

LiveChat 2.0.10

Bekannte Probleme

keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

  • Transskript Export Funktion im TeamChat

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-722 Fehlerbehebung Firefox Einstellungen im Widget, Kontaktportal und MBC werden wieder angezeigt
LC-625 Fehlerbehebung Null candidates werden in Browsern die diese nicht unterstützen ignoriert
LC-675 Fehlerbehebung Der Ton während eines VideoChats geht nicht mehr verloren
LC-699 Fehlerbehebung Der Kamerawechsel nach einer Bildschirmfreigabe erfolgt wieder auf die ausgewählte Kamera
LC-718 Fehlerbehebung Der Kamerawechsel nach einer Bildschirmfreigabe erfolgt wieder auf die ausgewählte Kamera
LC-658 Verbesserung Dialog Einstellungen (Widget und MBC) sind jetzt responsive
LC-655 Verbesserung VideoChat Einstellungen im AgentenClient sind jetzt responsive

LiveChat 2.0.9

Bekannte Probleme

keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

  • Implementierung einer Schnittstelle/API für die Geschäftsprozessintegration (API)

  • Plugin Erweiterungsmöglichkeit im LiveChat - AgentenClient (Plugins)

    Über Plugins können Sie die Funktionalität des Agentenclients erweitern. Hierfür stehen in der Benutzeroberfläche drei Typen von Erweiterungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-640 Verbesserung Videolegitimation Workflow Anpassung

LiveChat 2.0.8

Bekannte Probleme

keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

  • Timer in der Sitzungsaufzeichnung

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-681 Fehlerbehebung Das Pane im Agentenclient wurde in einem Szenario nicht korrekt angezeigt
LC-674 Fehlerbehebung Fehlermeldung im Agentenclient wurde behoben
LC-647 Fehlerbehebung In einigen Fällen wurden neue Chatnachrichten im Agentenclient nicht angezeigt
LC-639 Verbesserung Responsive Design: Anzeige der Kontaktinformationen im Agentenclient werden jetzt für Desktop und Tablets angezeigt

LiveChat 2.0.7

Bekannte Probleme

keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

  • Shortcuts können jetzt im Agentenclient definiert werden
  • Kritische Sitzungsaufzeichnung im VideoChat
  • Gesamte Sitebar-Informationen lassen sich jetzt anzeigen
  • Öffentliche Kontaktinformationen lassen sich jetzt konfigurieren
  • Der Agentenclient zeigt jetzt nur in einem Konfiguriertem Zustand an, dass der VideoChat deaktiviert ist
  • Der AgentenClient kann jetzt in einem VideoChat einen Screenshot erstellen
  • Die Audio und Video devices lassen sich jetzt im Portal, Multimedia Businesscard und Widget konfigurieren
  • Unter Microsoft Edge ist ab Version 17 Desktopsharings möglich
  • Das Abspielen einer Ton-probe ist jetzt in der Tonauswahl möglich

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-609 Fehlerbehebung Minified VideoChat hat keine Änderungen an Mediat-racks unterstützt
LC-614 Fehlerbehebung AV Einstellungen sind jetzt auch unter Microsoft Edge 42.17134.1.0 möglich
LC-650 Fehlerbehebung Chatverläufe werden wieder angezeigt
LC-674 Fehlerbehebung Exception while videochat with anonymous: cannot read property ‘split’
LC-550 Fehlerbehebung Notification unter Chrome funktionieren wieder ab Chrome 67.0.3396.99
LC-608 Verbesserung Die Benachrichtigung ‘Videochat ist deaktiviert’ er-scheint nun einmalig
LC-610 Verbesserung Geräteeinstellungen werden jetzt am Client für Anony-me- und Agentenuser gespeichert

LiveChat 2.0.6

Bekannte Probleme

keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

  • Die Präsenzerkennnung ist im Agentenclient mit/ab Firefox v. 60.0.2 möglich
  • Der Agentenclient unterstützt jetzt auch in Firefox Browser Notification
  • Kontaktmöglichkeiten können jetzt ein- oder ausgeblendet werden (Widget, Mul-timedia Business Card und Portal) (Dokumentation)

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-593 Fehlerbehebung Bereits bekannte Anonyme User werden beim Server Start wieder geladen
LC-592 Fehlerbehebung Die Anzeige der Webextension Demo wurde auf einigen Internetseiten fehlerhaft dargestellt
LC-600 Fehlerbehebung Die Audio- Videogeräte können wieder gespeichert werden
LC-606 Fehlerbehebung Der Videochat ist wieder in allen Browsern aktiviert
LC-612 Fehlerbehebung Nullpointer im Portal bei custom fields wurde korrigiert
LC-358 Verbesserung LiveChat Lizenzen sind jetzt auch im Client implementiert
LC-470 Verbesserung Die Emojis können jetzt über die Konfiguration akti-viert/deaktiviert werden (Dokumentation)
LC-525 Verbesserung Das Widget wird jetzt automatisch Skaliert so dass alle Kontaktinformationen angezeigt werden

LiveChat 2.0.5

Bekannte Probleme

keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

  • Die Bildschirmfreigabe kann jetzt auch vom Webseitenbesucher gestartet werden (nur Google Chrome).
  • Zum Einfügen einer Textvorlage (FAQ) lässt sich jetzt ein Hotkey definieren (Dokumentation).

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-564 Fehlerbehebung Anzeige der Einstellungen in Microsoft Edge ist fehlerhaft
LC-589 Fehlerbehebung Performance Problem und Absturz bei der Verwendung von FAQ Vorschlägen
LC-539 Fehlerbehebung Desktop Sharing unter Chrome 70 ist fehlerhaft
LC-588 Fehlerbehebung Präsenzen nach Reconnect sind fehlerhaft
LC-586 Fehlerbehebung Übersetzungen für en-US, fr-CA und pt-BT sind fehlerhaft
LC-581 Fehlerbehebung Die Automatische Chateinladung im Widget führt zu einem Fokusverlust
LC-450 Verbesserung Nach dem installieren der Exstension ist kein Neuladen mehr notwendig um den Bildschirm freizugeben
LC-544 Verbesserung Verhalten beim Ändern von Audio und Video-Geräten verbessert
LC-542 Verbesserung Bei initialer Gesprächsaufnahme werden die Gerätenamen nicht aktualisiert
LC-541 Verbesserung Hinweistext für den Webseitenbesucher in der Gerätkonfiguration
LC-878 Verbesserung Verbesserung der Default-Konfiguration für mehrere Gruppen am UCServer

LiveChat 2.0.4

Bekannte Probleme

keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

  • Videochat ist jetzt auch mit Safari ab Version 11 möglich.
  • Freie Zusatzfelder können jetzt auch in den Kontaktdetails verwendet werden (Dokumentation).
  • Die Textvorlagen (FAQ) können jetzt automatisch nach Antworten durchsucht werden sobald der Benutzer anfängt zu tippen (Dokumentation).

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-546 Verbesserung Das Label Adresse ausblenden wenn keine Adressinformationen hinterlegt sind
LC-545 Verbesserung Ziel des Offline-Kontaktformulars konfigurierbar machen
LC-530 Verbesserung Verzögerung beim Auflegen und beenden eines AV-Calls reduzieren
LC-565 Fehlerbehebung In Benachrichtigungen werden die Anzeigenname der anonymen Benutzer nicht angezeigt

LiveChat 2.0.3

Bekannte Probleme

keine.

Freigaben

Keine.

Geänderte und neue Funktionen

  • Textvorlagen (FAQ) können jetzt auch direkt beim Einfügen in eine Chatnachricht editiert werden.

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Referenz Typ Beschreibung
LC-559 Fehlerbehebung Zusätzliche dynamische Felder werden nicht angezeigt