Server Verbindung

Gültig für:Agentenclient, Multimedia Business Card, Portal, Widget

Die Verbindung zwischen den Clients und dem UCServer lässt sich auf zwei Arten konfigurieren. Sie können eine direkte Verbindung zu Ihrem UCServer aufbauen oder unseren Cloud Dienst UCWeb nutzen.

Direkte Verbindung

In der Standardinstallation verbinden sich die LiveChat Clients direkt gegen den lokalen Webservice.

Wenn Sie die LiveChat Clients, insbesondere die Clients für Ihre Webseitenbesucher (Multimedia Business Card, Portal, Widget) außerhalb Ihres Netzwerks in Betrieb nehmen wollen, müssen Sie dafür sorgen, dass der Webservice von extern erreichbar ist.

Warning

Für eine direkte Verbindung müssen Sie ein vertrauenswürdiges Zertifikat (ausgestellt von einer allgemein vertrauenswürdigen Certification Authority) verwenden.

Eine detailierte Beschreibung, wie Sie Ihren Webservice von extern erreichbar machen, finden Sie in dem Dokument Best Practice - Veröffentlichung Webservice.

Parameter

baseUri

Absolute oder relative URL zu Ihrem Webservice. Achten Sie darauf, dass diese URL ein vertraunswürdiges Zertifikat besitzt. Defaultmäßig läuft der Webservice auf dem Port 7225.

Beispiel: https://yourcompany.com:7225

Beispiel Konfiguration

{
    "lib": {
        "baseUri": "https://yourcompany.com:7225"
    }
}

UCConnect

Über unseren Cloud Dienst UCConnect können Sie Ihren Server auf eine einfache Art aus dem Internet ansprechen, ohne den integrierten Webservice nach Außen freigeben zu müssen.

Hierfür müssen Sie in der UCServer Verwaltung unter Online Dienste Ihren UCServer mit UCConnect verbinden. Danach können Sie die LiveChat Clients so konfigurieren, dass sie sich über UCConnect mit Ihrem UCServer verbinden.

Note

Um UCConnect nutzen zu können, benötigen Sie außerdem eine ProCall Web Communication Services Lizenz. Diese Lizenz müssen Sie in Ihrem UCConnect Konto hinterlegen (https://portal.ucconnect.de).

Parameter

ucsid

Die Server ID oder der Alias, der bei UCConnect für Ihren UCServer hinterlegt ist.

Um die richtige Server ID oder Alias herauszufinden, schauen Sie in der UCServer Verwaltung unter Online-Dienste nach, oder loggen Sie sich in UCConnect ein (https://portal.ucconnect.de).

Beispiel Konfiguration

{
    "lib": {
        "ucsid": "<Your Ucsid>"
    }
}