LiveChat Extension

Gültig für:Agentenclient

Über eine so genannte Web Extension wird der Agentenclient um zusätzliche Features erweitert.

Diese Erweiterung ist zum Beispiel für die Bildschirmfreigabe in Chrome notwendig oder um die Inaktivität eines Agenten automatisch zu bestimmen und seine Präsenz entsprechend anzupassen.

Note

Aktuell ist diese Erweiterung nur für den Browser Chrome verfügbar.

Falls die Erweiterung noch nicht installiert wurde, wird im Agentenclient ein Hinweis angezeigt. Dieser Hinweis enthält einen Link um die Erweiterung zu installieren. Möchten Sie die Web Extension vorab auf Ihre Agentenrechner verteilen, können Sie die Extension hier herunterladen.

Parameter

idleTimeInSec

Zeit in Sekunden, ab wann ein Agent als inaktiv gilt und seine Präsenz automatisch auf abwesend gestellt wird.

Default: 300 (5 Minuten)

Beispiel Konfiguration

{
    "extension": {
        "idleTimeInSec": "30"
    }
}