Features¶

Der LiveChat ermöglicht die Kommunikation zwischen einem Unternehmen und dessen Webseitenbesuchern. Hierfür stehen unterschiedliche Clients zur Verfügung, die sich grundsätzlich in zwei Arten einteilen lassen:

Agentensicht	Öffentliche Sicht

Die Agenten bzw. Unternehmenssicht bildet der Agentenclient ab, die öffentliche Sicht, bzw. die Sicht der Webseitenbesucher, sind durch die Clients Multimedia Business Card, Portal und Widget abgedeckt.

Auf die grundlegenden Features der Clients wird in den folgenden Kapiteln eingegangen.